Cleaning Fairy — početna

Pisani prigovor

Načini podnošenja

Pisani prigovor Cleaning Fairy d.o.o. možete podnijeti bez naše naknade:

Navedite opis prigovora i kontakt na koji možemo pisano odgovoriti. Broj ponude ili računa možete dodati radi lakšeg pronalaska predmeta; poseban obrazac, račun kao prilog, telefonski poziv i marketinška privola nisu uvjet primitka.

Potvrda primitka i odgovor

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku. Pisani odgovor dostavit ćemo u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora. Za potrošačke prigovore ovaj rok primjenjuje se sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Potvrda primitka nije odluka o osnovanosti.

Evidencija

Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo na trajnom mediju godinu dana od dana primitka. Podatke koristimo za obradu prigovora i ispunjenje zakonskih obveza.

Raskid i otkaz

Za jednostrani raskid ili otkaz ugovora ne morate prvo podnijeti prigovor. Pogledajte upute za raskid i otkaz.